售后工程师招聘 - 北京创新通恒科技有限公司

岗位职责：

1、对公司常规设备进行安装、调试与维护。对客户进行使用培训。                 

2、为销售人员与客户技术交流时提供必要的技术支持，积极配合销售人员回复客户技术问题。    

3、负责区域内客户的售后维修，接到维修申请，做好出差计划，完成后客户签字确认。每周将客户确认单交营销部助理。

4、建立个人客户现场服务档案和相关记录，每次现场启动完毕，保存好启动验收单，然后统一交到营销部助理保管。                                                                      

5、及时将本区域内客户维护记录录入公司客户管理系统CRM。至少每周录入一次。             

6、定期做好区域内客户回访，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议与意见，并做好记录。每周提交客户回访记录。                                                                

7、每月对所遇到的产品和技术故障汇总，提交给售后服务部经理。                            

8、将现场服务遇到的解决不了的问题和突发时间及时上报给售后服务部经理。                  

9、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行售后部规章制度。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、从事相关工作2年以上优先录取；

3、会基本的计算机文字处理，有较强的数据分析，沟通表达能力；

4、有高效液相色谱仪相关经验优先录取；

5、责任心强、做事严谨、心态平和、有亲和力、较强的组织协调与影响力；

6、能适应长期出差工作。